قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی الاوا

۱. کلیات

استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی الاوا (اِلاوا) به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات این صفحه است. الاوا حق دارد این قوانین را در هر زمان بروزرسانی کند؛ ادامه استفاده از سایت پس از تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید است.

---

۲. شرایط ثبت‌نام و حساب کاربری

- ثبت‌نام در الاوا برای تمامی افراد مجاز است.

- کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود است.

- در صورت دسترسی غیرمجاز به حساب، باید فوری با پشتیبانی تماس گرفته شود.

- الاوا حق دارد حساب‌هایی که اطلاعات نادرست ثبت کرده‌اند را مسدود کند.

---

۳. ثبت سفارش و پرداخت

- سفارش پس از تأیید پرداخت، نهایی محسوب می‌شود.

- قیمت‌ها به تومان بوده و شامل مالیات ارزش افزوده می‌باشند.

- الاوا حق دارد در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، سفارش را لغو و وجه را عودت دهد.

---

۴. ارسال

- سفارش‌ها در بازه ۱ تا ۲ روز کاری پس از تأیید پرداخت ارسال می‌شوند.

- هزینه ارسال در مرحله تسویه نمایش داده می‌شود.

- الاوا مسئولیت تأخیر ناشی از شرکت پست یا عوامل خارج از کنترل را نمی‌پذیرد.

---

۵. لغو سفارش (کنسلی)

- مشتری می‌تواند سفارش خود را تا قبل از تحویل به پست لغو کند.

- لغو سفارش از طریق تماس مستقیم با فروشگاه انجام می‌شود.

- پس از تحویل به پست، امکان لغو وجود ندارد.

---

۶. مرجوعی کالا

- در صورت اشتباه در ارسال از طرف فروشگاه، مرجوعی کالا کاملاً رایگان است.

- مشتری ۱ روز کاری پس از دریافت فرصت دارد کالا را بررسی و در صورت مغایرت اطلاع دهد.

- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با برچسب‌های اصلی بازگردانده شود.

- مرجوعی به دلیل تغییر سلیقه یا اشتباه در انتخاب سایز پذیرفته نمی‌شود.

---

۷. بازگشت وجه

- پس از تأیید مرجوعی توسط الاوا، مبلغ ظرف ۲۴ ساعت کاری از طریق کارت به کارت به حساب مشتری عودت داده می‌شود.

- شماره کارت برای عودت وجه باید توسط مشتری اعلام شود.

---

۸. حریم خصوصی

- اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.

- اطلاعات کاربران به هیچ شخص ثالثی منتقل نمی‌شود.

- کاربر می‌تواند درخواست حذف حساب و اطلاعات خود را از طریق پشتیبانی ارسال کند.

---

۹. مسئولیت‌ها

- الاوا مسئولیت خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات را نمی‌پذیرد.

- الاوا در قبال اختلال در دسترسی به اینترنت و مشکلات ناشی از پذیزنده یا درگاه بانک یا زیرساخت سیستم مالی کشور مسئولیتی ندارد.

---

۱۰. حل اختلاف

- در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی الاوا پیگیری می‌شود.

- در صورت عدم حل اختلاف، مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران صالح به رسیدگی هستند.

---

برای تماس و پشتیبانی: [تماس با ما]